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浏览次数:76  客服专员
 行业  服务/劳务  职位  服务/劳务
 招聘部门  线上客服部  招聘人数  2人
 工作地区  广东广州市  工作性质  不限
 性别要求  不限  婚姻要求  不限
 学历要求  大专  工作经验  不限
 年龄要求  18岁以上  待遇水平  3000-5000元/月
 更新日期  2018-01-29  有效期至  长期有效
 职位描述
 岗位职责:

1.负责接待电商平台的售前及售后客户咨询,了解客人咨询内容,针对客户出现的问题,提供及时、满意的解答;

2.引导客户达成商品交易,促进客户下单、落实付款;

3.对已成交的订单,跟踪发货,并处理电商平台评价解释;

4.负责售前数据汇总、分析,努力提升各项服务指标;

5.负责下单,订单跟进,物流情况跟进;

任职要求:

1.专业不限,大专或以上学历,熟悉互联网购物行业(但综合条件优越者,可适当放宽);

2.熟练操作OFFICE办公软件,普通话标准,口齿清晰,声音甜美,打字速度较快(60/分钟),有良好的语言沟通能力;

3.对电商行业有基础认识,对淘宝网购物流程有一定认知,或至少了解天猫、淘宝网、京东等店铺的交易流程;

4.具备良好的客户服务意识,有较强的应变能力和协调能力,有良好的营销意识和客户服务意识,细致、耐心,抗压能力强;

5.具备良好的工作态度及团队合作精神,热爱工作,有一定的自我管理意识与能力,能承受较强的工作压力;

6.有电商客服、网上开店或母婴用品销售经验者均可优先考虑,或有意向往电商客服方向发展亦可培养。

7.有宝妈经验者优先

到岗时间:2018.3.15



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 公司介绍
 广州市格琦丽商贸有限公司公司成立于2013年,资金雄厚,主要经营乐乐淘商城平台,公司致力于为消费者提供最大保障的网购平台。 不仅如此,我们也是一个专注正品的电商平台,和打造一个面向大众的,商品保真保质保量的电商平台。成为不拼价格,只拼质量的安全购物平台!
广州市格琦丽商贸有限公司人才济济,至今已经拥有员工103人,公司设立有招商部、销售部、推广部、产品部、客服与售后等部门,随时在不断地完善改进乐乐淘商城平台。
本公司以“专注微淘,用心服务”为核心价值,一切以用户需求为中心,希望通过不懈努力,塑造良好的电商网络形象。
乐乐淘商城为合伙人、代理商、员工创造共享价值;为消费者创造更有保障的正品消费平台。
乐乐淘商城会在各领域的监督下,不断进步,不断创新!为社会创造出更大的价值。
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