浏览次数:503 客服专员 | |||
行业 | 服务/劳务 | 职位 | 服务/劳务 |
招聘部门 | 线上客服部 | 招聘人数 | 2人 |
工作地区 | 广东广州市 | 工作性质 | 不限 |
性别要求 | 不限 | 婚姻要求 | 不限 |
学历要求 | 大专 | 工作经验 | 不限 |
年龄要求 | 18岁以上 | 待遇水平 | 3000-5000元/月 |
更新日期 | 2018-01-29 | 有效期至 | 长期有效 |
职位描述 | |||
岗位职责:
1.负责接待电商平台的售前及售后客户咨询,了解客人咨询内容,针对客户出现的问题,提供及时、满意的解答; 2.引导客户达成商品交易,促进客户下单、落实付款; 3.对已成交的订单,跟踪发货,并处理电商平台评价解释; 4.负责售前数据汇总、分析,努力提升各项服务指标; 5.负责下单,订单跟进,物流情况跟进; 任职要求: 1.专业不限,大专或以上学历,熟悉互联网购物行业(但综合条件优越者,可适当放宽); 2.熟练操作OFFICE办公软件,普通话标准,口齿清晰,声音甜美,打字速度较快(60字/分钟),有良好的语言沟通能力; 3.对电商行业有基础认识,对淘宝网购物流程有一定认知,或至少了解天猫、淘宝网、京东等店铺的交易流程; 4.具备良好的客户服务意识,有较强的应变能力和协调能力,有良好的营销意识和客户服务意识,细致、耐心,抗压能力强; 5.具备良好的工作态度及团队合作精神,热爱工作,有一定的自我管理意识与能力,能承受较强的工作压力; 6.有电商客服、网上开店或母婴用品销售经验者均可优先考虑,或有意向往电商客服方向发展亦可培养。 7.有宝妈经验者优先 到岗时间:2018.3.15 |
公司介绍 |
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