| 浏览次数：503 客服专员 | |||
| 行业 | 服务/劳务 | 职位 | 服务/劳务 |
| 招聘部门 | 线上客服部 | 招聘人数 | 2人 |
| 工作地区 | 广东广州市 | 工作性质 | 不限 |
| 性别要求 | 不限 | 婚姻要求 | 不限 |
| 学历要求 | 大专 | 工作经验 | 不限 |
| 年龄要求 | 18岁以上 | 待遇水平 | 3000-5000元/月 |
| 更新日期 | 2018-01-29 | 有效期至 | 长期有效 |
| 职位描述 | |||
| 岗位职责：
1.负责接待电商平台的售前及售后客户咨询，了解客人咨询内容，针对客户出现的问题，提供及时、满意的解答； 2.引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款； 3.对已成交的订单，跟踪发货，并处理电商平台评价解释； 4.负责售前数据汇总、分析，努力提升各项服务指标； 5.负责下单，订单跟进，物流情况跟进； 任职要求： 1.专业不限，大专或以上学历，熟悉互联网购物行业（但综合条件优越者，可适当放宽）； 2.熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，打字速度较快(60字/分钟)，有良好的语言沟通能力； 3.对电商行业有基础认识，对淘宝网购物流程有一定认知，或至少了解天猫、淘宝网、京东等店铺的交易流程； 4.具备良好的客户服务意识,有较强的应变能力和协调能力，有良好的营销意识和客户服务意识，细致、耐心，抗压能力强； 5.具备良好的工作态度及团队合作精神，热爱工作，有一定的自我管理意识与能力，能承受较强的工作压力； 6.有电商客服、网上开店或母婴用品销售经验者均可优先考虑，或有意向往电商客服方向发展亦可培养。 7.有宝妈经验者优先 到岗时间：2018.3.15 |
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| 公司介绍 |
| 广州市格琦丽商贸有限公司公司成立于2013年，资金雄厚，主要经营乐乐淘商城平台，公司致力于为消费者提供最大保障的网购平台。 不仅如此，我们也是一个专注正品的电商平台，和打造一个面向大众的，商品保真保质保量的电商平台。成为不拼价格，只拼质量的安全购物平台！
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本公司以“专注微淘，用心服务”为核心价值，一切以用户需求为中心，希望通过不懈努力，塑造良好的电商网络形象。
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