招聘信息 求职简历
客服专员
日期:2018-01-29 11:33
行业:服务/劳务
职位:服务/劳务
部门:线上客服部
人数:2人
地区:广东广州市
性质:不限
性别:不限
婚姻:不限
学历:大专
经验:不限
年龄:18岁以上
待遇:3000-5000元/月
联系方式
公司:广州格琦丽商贸有限公司
发信:点此发送
姓名:谢鹏浩(先生)
电话:02031477181
手机:18898648057
地址:白云区海峡两岸创展中心鹤龙路8号B座609室
邮件:3518665214@qq.com
QQ:3518665214
详细介绍
岗位职责：
1.负责接待电商平台的售前及售后客户咨询，了解客人咨询内容，针对客户出现的问题，提供及时、满意的解答；
2.引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款；
3.对已成交的订单，跟踪发货，并处理电商平台评价解释；
4.负责售前数据汇总、分析，努力提升各项服务指标；
5.负责下单，订单跟进，物流情况跟进；
任职要求：
1.专业不限，大专或以上学历，熟悉互联网购物行业（但综合条件优越者，可适当放宽）；
2.熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，打字速度较快(60字/分钟)，有良好的语言沟通能力；
3.对电商行业有基础认识，对淘宝网购物流程有一定认知，或至少了解
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