新玩具网店完善八大经营细节赢好口碑
日期:2010-07-07 16:13
买家先退货，站在买家的利益上来讲，钱不在她手里而在玩具网店的支付宝里面，而货如果她又寄回来了，怎么保证你会重新再发一件给她呢?而如果先退钱，玩具网店又怎么能够保证顾客能够按时的把货给你退回来呢。这个两难的问题需要你和顾客好好的沟通，选择一个最合适的办法来解决。一般来说，最好是先收到买家的货再退钱，毕竟买家有评价和投诉的保障。把这个事实诚心诚意的说给顾客听，相信客户都能够理解，如果实在遇到不理解的顾客，那么就只能先退钱再等待顾客退还货品了。在退换货上面处理得当是最能抓住顾客的心，因此，玩具网店要认真对待这一问题。
8、不
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