玩具连锁店如何完善经营管理系统
日期:2010-07-09 16:27
时，还可即时弥补，使顾客不致失望和扫兴，产生抱怨。
反之，如未能妥善处理顾客抱怨，那顾客就不见得会再次光临了。在处理顾客抱怨时，应该是真诚的，并做好记录，能解决的现场处理，不能解决的事避免再犯。同时，顾客的抱怨隐藏着重大商机，有可能为玩具连锁店和公司总部提供产品和服务上的建议。所以，不论顾客的需求及反应如何，玩具连锁店都必须谨慎处理，并使之有更好的感觉，如此就成功一半了。
3、整体的广告策略
每个点的结合而成线，再由线的组合而成面，就能有利于玩具连锁店整体形象的积累。广告策略也是如此，不论通过何种媒体、何种方式和手段，最好能
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