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加盟商必读:连锁玩具店的营销技巧
日期:2010-07-14 13:36
工要坦率、有礼貌,保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客,玩具店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务,并能显示出较高专业水准;玩具店员工要有礼貌,用理智的方法对待客人。
  连锁玩具店营销技巧3、微笑服务的魁力
  顾客花钱消费的时候,可不想看到玩具店员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候,这样的表现只会火上浇油。相反,如果你真诚地对顾客微笑,你就可能感染他,使他调整态度,或者使他感到愉悦,微笑向对方传达这样的信息:见到你我很高兴,我愿意为你服务。当你微笑着的时候,你就处于一种轻松愉悦的状态,思维活跃,能够创造性地

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