玩具店经营中如何利用服务营销赢得顾客
日期:2010-07-19 15:44
我国玩具市场从业人数正在不断增多，这一事实带来的唯一结果就是玩具市场的竞争日益白热化，因此，玩具店要想在众多的竞争者中成为佼佼者就要用差别化营销的方式来获得客户的信赖。为顾客提供更周到和便捷的服务，也是差别化营销的方式之一，在服务中更好的满足顾客需要，和顾客建立良好的关系，从而达到玩具销售目的。
要做好服务营销，需要重点从以下几个方面入手：
1、从以玩具产品功能、性能为核心转向以玩具或服务能够给顾客带来多少的利益为核心。使交易性的营销变成关系营销。
2、要从不重视客户服务转向对顾客实行高度承诺。借此和
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