玩具店经营中如何利用服务营销赢得顾客
日期:2010-07-19 15:44
顾客之间建立一种长久的互信、互利关系。
在销售过程中，要想真正地体现服务营销，具体要做好以下几点：
1、重视售前服务
比如，通过建立良好的客情关系，让消费者增加对玩具店和玩具产品的好感，通过规范化的市场操作，如，统一的外在形象，规范的装束，标准话术等，让消费者信任玩具店的服务水平等。
2、强化售中服务
这里所说的售中服务，主要是指玩具店在销售的过程，要加强对消费者的服务力度。比如，销售的过程中要加强和消费者之间的交流，更多的听取消费者的意见等。
3、完善售后服务
主要是指产品要完成交易后的后续服务，比如，质量承
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