新开玩具网店靠六个步骤赢得顾客的心
日期:2010-07-19 15:51
家提出的要求不合理，也要用正确的方式说明他的说法有误，绝不能和客户争辩。
第五步、售后服务，让买家感到你的与众不同
售后服务，说白了就是玩具发货后的跟踪，密切关注玩具的运输情况，第一时间反馈给买家，让买家知道你很关注他购买的玩具，不认为你售出玩具后就不管了，所以一定要记得做好售后服务。例如：
发货之前：尝试打通买家的电话，看是否正确，避免写错。
其次：密切关注商品运输，每天关注，将所到达的城市告诉买家。
再次：当商品到达他的城市时，可以联系一下他那个城市的快递公司，什么送货，然后给买家信息，告诉他货已经到了，请查收。
玩
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