玩具售后服务做到4点提升经营质量
日期:2010-07-19 16:55
的话，相信他一定会好好思量自己是否还要买。因此，在售后服务中，第一个要为消费者解决的问题，就是退换货问题，而退换货当然也并不是没有任何条件的，若是像包装还未开封的，或是玩具质量有问题的，应予以退还;但是人为损坏，或是已经打开包装了，玩具没有质量问题等，还是要有原则，跟顾客礼貌地说明不能退换。
无论怎样解决后续问题，对于消费者来说能够退换货，无疑能够起到吃定心丸的作用，不怕在你的店里消费了却没有任何保障。当然，玩具店在实施这一服务过程中也是要有先决条件的，要做好进货的纪录，知道玩具次品是来自于哪个厂家或者批发商的，以备自己去做调换。
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