沟通顾客技巧：真诚，细心，周到
日期:2010-07-30 15:41
她说可否把平时穿的几码裤子，内衣尺寸等告诉我，让我帮忙算一下尺寸？并会跟她说明万一YY有质量问题的调换细节。你会觉得这样是无用功吗？但我却不这样想。因为我想即使是老买家，有时也难免疏忽的。其实遇过不少买家，她平时是穿的码数是介于M与S码的，再加上不少服装的SML码并不完全一样，这时候就需要格外小心，问清楚尺寸，省却了将来有可能出现的许多麻烦。至于售后服务，不同店铺的更换期未必一致，故提醒她一下也是有必要的，不仅对老买家要如此，新手买家更是必不可少。
4、适当时候像朋友一样提醒买家
各位对这句话也许会有点疑惑，不大明白，那么，就让我
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