沟通顾客技巧：真诚，细心，周到
日期:2010-07-30 15:41
举个例子吧：一次，一个买家在我这里买了条KK，然后她问我，图片上配这条KK的那件上衣也有卖的吗（卖的是KK，但在拍图的时候，我们的拍照师找了一件与这条KK搭配的上衣，放在一起拍照，然后买家在卖KK时候觉得搭配得挺不错的，便想KK上衣一起买）？
当时我是首先微笑着跟她说：有的。然后我又笑着说出了自己的建议，问她是否有比较文雅秀气点的（比如带点花边的）的公主衬衫？有的话和这条KK一起搭配会很好看，如此就不必再多花钱再买一件啦。沉默了一会儿，她便开心地告诉我说有的哦，类似我说的那类衬衫。结果是若干天后她收到了这条KK，没过几天，又来偶的小店光顾啦。呵呵，还带
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