满意离忠诚究竟有多远？
日期:2010-07-30 15:45
碑营销如今正成为很多公司关注并衡量品牌业绩的重要指标，早在几年前，我和董事会的人就接受那些唱反调的外部董事们的建议，将品牌口碑的传播辅之以顾客意见的反馈指标来评定其满意程度。应该说，公司这几年受益不小。比如说上个世纪九十年代亨达曾专门生产过一种老头儿鞋，上了年纪的人都喜欢，得到了很多顾客的广泛认同，现在还被老顾客时常提起：那鞋卖得多火啊，穿着真舒服。近几年来我们开发的商务健康系列也是呈现这样的火爆市场局面。市场的变化让我们敏锐地发现，亨达不仅应带给顾客满意的产品和服务，还应站在专业的高度上通过产品的设计研发与创新理念
2/11 下一页 上一页 首页 尾页
返回
刷新
WAP首页
网页版
登录
09/21 08:35