满意离忠诚究竟有多远？
日期:2010-07-30 15:45
被目前美国金融危机或经济危机的表象掩盖了市场真相而变得不知所措，华尔街再萧条，即使时下危机最坏的结果是漫长、再漫长，大家也得穿鞋子，无非原来是一年穿五双，现在是三双、四双了。而这个时刻，是顾客更加慎重选择品牌并获得满意的好机会。我们天天讲顾客满意度、忠诚度、品牌美誉度，如果顾客抛弃了你，说明你那些说辞只能是口号挂在墙上自我欣赏而已，并不能值多少钱，也不能给顾客带来真正价值。
记得看过一个故事，说一个美国记者去日本出差，在回国前的前一天晚上到商店购买了一个收录机准备送美国的亲友。结果，买了东西回酒店才发现包装盒内是空的，
4/11 下一页 上一页 首页 尾页
返回
刷新
WAP首页
网页版
登录
09/21 13:29