做好礼品企业的"售后"推广战略
日期:2010-08-31 09:41
样，但消费者的改变是显而易见的。所以，售后不能再把消费者当成小孩，认为其需要引导和教育，售后需要走向完美Great：关注消费者需求、采用多种手段、追求服务细节、重视服务态度。
关注消费者需求：售后不只是关心企业或消费者使用产品的感觉与效果，而应该关注到其对礼品的多层次需求，以及对产品之外的关于购物、季节、品牌的建议。产品是不完美的，而市场是高度竞争的，如何让产品以及销售在市场竞争中不断进步，其支撑点就是消费者的使用以及建议。与其花大价钱请专业公司进行所谓的市场调查，还不如更好地在售后当中去关注与发掘需求。
采用多种手
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