终端店员店面营销服务十步
日期:2010-09-02 13:10
求
第四．善于辨析。不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。
◆ 揣摩顾客需求的五种方法
．让顾客了解商品的使用情形；
．让顾客触摸商品；
．让顾客了解商品的价值；
．拿几件商品让顾客比较；
．按照从低档商品到高档商品的顺序拿商品。
第五．友善说明。顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。
第六．耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始
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