强生:过度危机公关的牺牲品
日期:2010-09-14 10:49
可谓丰富，多次化险为夷。在事件发生的第一时间，强生就在中国市场紧急启动了危机公关，其速度可圈可点，同时也表现出强生危机公关强势企业的应有气势。但接下来的做法却不免套路单一，并有公关过度之嫌。
危机公关讲究权威证实原则，要想证明产品的安全性，就应该到有关权威部门进行产品检验。为了得到权威部门的检测报告，2009年3月17日，强生很快将相关产品送往有关部门检验。奇怪的事情由此接踵而至：
3月20日，国家质检总局通告的结果是，26种31个批次产品中，仅有一种产品婴儿香桃沐浴露的一个批次检出含有微量二噁烷，每千克3.27毫克；
3月21日，国家药
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